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07.02.2026
Accor setzt im Buchungsprozess auf KI
Lancierung der eigenen App in ChatGPT
Die Hotelgruppe Accor setzt auf künstliche Intelligenz und integriert ihre Buchungsanwendung «ALL» in ChatGPT. Damit erweitert das Unternehmen seine digitalen Touchpoints für Gäste weltweit.
Die neue Funktion ermöglicht es Nutzern, direkt in der ChatGPT-Umgebung nach Hotels der Gruppe zu suchen, Reisedaten und Gästeangaben einzugeben sowie Informationen zu Zimmerkategorien und Preisen abzurufen. Die eigentliche Buchung erfolgt über eine Weiterleitung zur Accor-Website.
Mit der Integration in ChatGPT nutzt Accor die KI, um die Interaktion mit potenziellen Gästen an digitalen Kontaktpunkten zu erweitern. Die Gruppe gehört zu den ersten internationalen Hotelunternehmen, die auf diese Technologie setzen.
Accor betreibt über 5700 Hotels in mehr als 110 Ländern. Mit rund 45 Hotelmarken vom Luxus- bis zum Economy-Segment verfolgt die Gruppe den Anspruch, sich als digital führender Anbieter in der Hospitality-Branche zu positionieren.
Laut einer Mitteilung von Accor stärkt die Anwendung das Treueprogramm «ALL Accor». Ziel sei es, Serviceangebote dort bereitzustellen, wo Reisende sie nutzen, auch ausserhalb klassischer Buchungskanäle.
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Bild: Accor Hotels
Dossier: Onlinevertrieb
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